Boutique Julien Gaillac

"Le responsable ne règle pas les problèmes ( 2ans!!!!!) l'avocat réglera le litige pas sérieux"

"PARFAIT !!! en qq seconde le technicien (j'ai pas son prénom mais j'espere qu'il se reconnaitra, brun, taille moyenne avec des lunette) a su m'orienter sur les pièces nécessaire a ma réparation. Le collecteur de ma piscine datant de 2012 avait des fuites d'air, ce tech, a su en qq seconde, me donner toutes les pièces pour refaire ce collecteur en économisant des pièces. Compétent, gentil, rapide, concis, technique et sachant de quoi il parle. Vraiment je recommande vraiment. ils sont spécialistes de la piscine et cela c’est encore révélé. Bravo merci et continuez ainsi. Le recrutement de personnes a ce niveau de compétence est de plus en plus rare dans les enseignes, c'est bien dommage. Bravo JULIEN SA et Grand merci monsieur X."

"Bonne boutique"

"Une catastrophe. Extremement rapide a encaisser l’avance, et derriere personne. Piscine promise en juin, livré en octobre, liner mal posé, des plis, les coins ouvert, ils promettent des rendez vous, ne viennent pas, ne previennent pas. Ce n’est toujours pas réglé, on commence les frais d’avocat. A fuir."

"Première visite, mauvais conseil,on vend c tout"

"Il m'a suffit d'un appel et un technicien est monté rapidement.bonne réactivité !"

"Très mauvaise expérience pour l'achat d'une coque piscine. Après la pose de celle-ci des problèmes sont apparus au bout d'un mois. Réponse de Julien : voyez avec le fabricant. Regardez les autres avis pour une piscine, je ne suis pas le seul à être déçu. Une honte. Prenez-vos responsabilités julien."

"Très bon accueil et excellent conseil pour l achat d une piscine"

"A fuir …. Juste bon à vendre et encore. Le chef se prend pour un Cow boy et je me demande s il connaît son métier Ces réponses c est oui oui ou c est pas nous ou il faut voir avec Albi et rien n avance Il sait tout faire quand il parle mais au vu du résultat vraiment zéro ( 3ans pour trouver une solution) qui est venu de moi !! Le SAV a Albi plus réactif"

"Les vendeurs sont très compétents et à l'écoute, des produits haut de gamme au meilleur prix...je ne peux que recommander!"

"Je me retrouve dans beaucoup d'avis.....franchement, c'est une honte. En février 2022, nous avons signé un devis pour la rénovation de notre liner et avons payé les arrhes. Suite à la signature, Julien Services devait nous contacter afin de convenir d'un rendez-vous pour la prise des cotes et de la dépose. Nous avons patienté 4 semaines et sans nouvelles, nous nous sommes rendus au magasin de Gaillac pour demander quand cela serait fait: Étonnement du responsable qui pensait que ça avait déjà été réalisé. Un rendez-vous est enfin fixé début avril mais les techniciens ne viennent pas. Nous tenons à signaler que mon mari monsieur Granger avait posé une demi-journée de congé pour être présent! Finalement, la prise des cotes et la dépose se font quelques jours plus tard. Aucune nouvelle entre cette intervention et début juin; si ce n'est l'envoi de la facture! Une fois de plus, nous nous rendons au magasin où on nous annonce que les cotes prises ne sont pas les bonnes. Mon mari constate par ailleurs que le dessin ne correspond pas à la forme de notre piscine! Nous sommes très étonnés que personne ne soit revenu entre avril et juin prendre les cotes réelles. Les vendeurs du magasin nous assurent que quelqu'un viendra rapidement......ce qui sera le cas le 27 juin, après une énième visite au magasin. A nouveau, aucun coup de fil pour nous tenir au courant, s'excuser du retard ou nous rassurer! A chacune de nos visites au cours du mois de juillet, nous pouvions voir sur les visages du personnel de l'exaspération et hormis un vendeur qui s'est montré compréhensif et désolé pour nous, les autres ont été à la limite du correct et tout à fait incompétents. Fin juillet....eureka le liner est posé et là: nous constatons qu'il y a 2 gros cailloux dessous. Pas de chance, on est en restriction d'eau donc impossible de vider la piscine. 1 an plus tard, les ouvriers reviennent le faire. Enfin! Il nous restait 700 euros à payer et Julien piscine nous avait assuré qu'ils déduiraient de la facture le montant de l'eau que nous avons dû vider pour enlever les cailloux. Nous attendons donc la facture corrigée, et bien non, à la place, nous recevons une lettre de l'huissier nous demandant de tout payer!! De guerre lasse, nous avons payé après avoir tenté en vain ( cela sonne dans le vide!) de contacter le service financier à Albi. Franchement, c'est lamentable et peu respectueux de leurs clients. Sincèrement, je ne décolère pas! Pas du tout envie de leur mettre 1 étoile mais obligée!"

"Compétents serviables, une super équipe"

"Personnel agréable et compétent Merci pour vos conseils"

"Piscine commandée en Avril 2023 à GAILLAC: Service commercial au top, c'est à dire très précis dans la description des appareils et de la réalisation de l'installation, aucun pisciniste de la région ne m'a donné autant d'informations Ensuite démarrage du chantier dans les délais prévus, mais par la suite les choses se sont compliquées car en pleine saison il s'est avéré que l'electrolyseur installé n'était pas compatible avec une piscine au sel de magnésium. Quand j'ai commencé à lire certains avis je me suis dit c'est foutu pour cette année, ils vont me laisser tomber et j'aurai ma piscine au mieux dans un an et avec un avocat en soutien !! Ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter, qu'ils allaient trouver une solution, et qu'il fallait en attendant fonctionner au chlore, ce que j'ai fait, Mais j'avais des doutes quant à l'issue de cette situation bancale !! Finalement, et pour faire court, malgré les difficultés, les choses ont fini par rentrer dans l'ordre sans trop de désagrément pour moi. L'appareil adéquat a été installé et l'installation (tuyauterie, sondes etc.....) a meme été revisitée par l'équipe maison d'ALBI qui est très professionnelle et spécialisée dans la création de locaux technique. Ce que je retiens, ce n'est pas le fait qu'il y ait eu des difficultés, principalement liées à la saisonnalité de ce métier, mais c'est le fait qu'ils y ont tous remédié . Merci à hugues florent, abi et anthony pour leur soutien de bout en bout et leur volonté de me donner satisfaction"

"Attention arnaque, pas de SAV ou payant dans la période garantie, rien ne fonctionne pompes d’occasion, un scandale , obligation de les traîner devant les tribunaux c’est lamentable !!"

"Nous sommes très déçus d'avoir choisi cette enseigne. Nous avons acheté un SPA il y a 1 an et après avoir dû insister pour en obtenir la livraison dans les délais annoncés à la commande (et quand je dis insister, je suis légère dans le terme...) nous nous sommes rendu compte que le couvercle du SPA, au niveau de la pliure, était décousu sur une dizaine de centimètres. Nous avons pourtant, sur les conseils du vendeur, pris soin d'acheter en supplément le levier qui était sensé éviter d'abimer le dit couvercle... Il s'avère qu'il semble que le couvercle était déjà décousu très certainement à la livraison car aucune trace de fil ou de passage d'aiguille n'apparaît à l'endroit non cousu. De plus, ce défaut est situé à plus de 30cm du bord du couvercle... C'est en fait en le nettoyant que nous nous sommes rendu compte du défaut. Lorsque nous en avons parlé en magasin, on nous a dit on va faire remonter le problème. Je précise qu'à l'achat, ON nous avait précisé que la garantie pour les accessoires durait 2 ans. Il y a quelques jours, une personne nous a appelés pour nous dire que rien ne serait pris en charge par la société JULIEN car le couvercle du SPA n'était garanti que 3 mois... Il ne faut jamais faire confiance à ces gens. Une enseigne à éviter !"

"Depuis le 08 juin dernier j attends 1 remboursement d 1 montant de 95 euros pour 1 retour de robot intex en me certifiant que celui-ci sera régularisé ds les 5 jrs maximum par chèque et à ce jour tjrs pas de remboursement DONC ATTENTION ⚠️ PAS CORRECT TRÈS DÉÇUE 😞"

"Très bon produits et personnel compétent et agréable, à l'écoute du client...à recommander !!!"

"Super conseil...j'ai acheté un jacuzzi un texte chez eux ajustez y a 3 mois petits problèmes de moteur prit en charge en et savait.... Et grâce à leurs conseils ça me donne envie d'acheter un vrai JACUZZI PS SAV TROP LONG"

"Très pratique et toujours bien conseillé !"

"Si vous voulez acheter du chlore ou une épuisette, c’est ok. Si vous voulez faire effectuer une pose d’installation, vous aurez affaire au charlatanisme avéré : - Projet d’abri piscine à 40 000€, tarif qui augmente progressivement sans modification des travaux. - Devis illégaux, invalides ou contradictoires ; - Demande illégale de règlement, avant démarrage de tous travaux, ce qui constitue une « violation grave de réglementations applicables », dit l’avocat. - Délais non respectés sur chantier, ce qui en rend l’accès impossible ; client non informé ; - Aucune étude réalisée sur le terrain ; - Equipe prête à poser l’abri de piscine sur terrain meuble ; - Aucune solution proposée sinon du rafistolage inopérant, l’abri aurait été inutilisable au bout de 6 mois ; - Aucune réponse à nos courriers ou courriels répétés, absence totale de service après-vente ; - Refus de remboursement de l’acompte et du solde ; - Il faut l’intervention de la justice pour déblocage de situation ! Conseil : Passez votre chemin."

"A l ecoute et recherche le materiel si pas dispo"

"Achat matériel piscine, après déballage je me rend compte qu'on m'a refourgué du matériel déjà utilisé. Pas sérieux !"

"Personnel pour la majorité sait vous renseigner et trouvé une solution. Je recommande."

"Alors comment dire, si vous devez faire faire une piscine, il y a dans le Tarn de nombreuses entreprises professionnelles, mais Julien piscine n'en fait pas parti, Il m'ont fait une piscine y a quelques années et se sont occupé de tout (surtout prendre l'argent) cette piscine qu'ils ont mis 2 ans à me bâtir a depuis travaillée et est en train de s'ouvrir en 2, ces soit disant pro n'ont absolument rien voulu savoir, ont refusé les RDV avec l'expert de l'assurance, ma piscine était encore sous décennale et ils m'ont envoyé bouler en prétextant qu'ils n'y étaient pour rien, mon dossier a, comme par hasard disparu, ils n'assument rien et ont déjà quelques procès pour malfaçon. Si vous voulez éviter de gros frais ainsi que de gros problèmes FUYER .... Malheureusement je suis obligé de leur mettre une étoile mais ils ne la méritent vraiment pas..."

"J'ai acheté un produit qui était en rayon et lorsque je suis arrivé chez moi le carton était vide, j'ai donc fait 2 fois l'aller retour et la personne qui m'avait encaissé ne s'excuse pas pas de geste commercial pour compenser les 80 km la personne a juste dit que j'avais pris le carton sans demander ça doit être de ma faute si le carton vide est en rayon.."

"assez déçu par l'accueil. En arrivant à l'accueil 2 personnes une dame qui avait l'air très occupée dans des comptes ( pas de soucis) . Pendant ce temps la un vendeur juste à coté d'elle en train de boire une canette de Red Bu.. . j'attends que ce monsieur soit disponible pour s'occuper de moi chose qu'il n'avait vraisemblablement pas l'intention de faire du coup c'est la gentille dame qui n'avait pas du tout l'air concernée par le coté technique qui me demande ce qu'il me fallait. Au final elle demande au vendeur à coté d'elle si il Veut bien aller chercher un produit en rayon. Vu sa tête j'ai bien compris que c'était vraiment parce qu'il n'avait pas le choix !!! étant moi même commerçant je suis reparti avec mon problème et je l'ai laissé avec son carton dans le bras. Du coup je me suis rendu un peu plus loin chez Cash Piscine ou j'ai pu avoir un vendeur très pro et très sympa qui m'a clairement et gentiment expliquer la marche à suivre pour mon problème."

"Très bien, sympathique, connait son domaine."

"Accueil serieu. Reponses aux question immédiates. Prix raisonnables. Avec julien nos piscines n'ont qu'à bien se tenir 😁 je recommande"

"Très bien accueilli, Vendeur a l'écoute et de bon conseil Il y a toujours les pièces que l'on a besoin"

"Ici vous trouverez des employés compétents, prêts à répondre aux questions qui vous préoccupent. Les devis sont exécutés très rapidement avec des prix compétitifs et les commandes honorées rapidement. Quant au magasin, il est acceuillant et propose un panel de produits très satisfaisant. Je recommande cette enseigne !"

"Magasin à fuir sauf si vous avez du temps à perdre. Responsable aux abonnés absents, nous attendons toujours son devis pour une pompe à chaleur à 5000 euros, excusez du peu. Ont nous a même conseillé d aller voir la concurrence, bien sur c'est ce que nous avons fait où là nous avons été reçu par un vrai professionnel digne de ce nom compétent réactif à qui d ailleurs nous avons acheté une pompe à chaleur merci pour le conseil. Magasin à éviter."

"J'ai juste vue un client galerer pour mettre son jacuzzy sur sa remorque."

"effectivement nous avons pris l initiative de mettre en eau la piscine car nous avons passer commande mois d avril votre responsable de magasin nous a indique 4 a 5 semaines de délais pensez vous réellement que si vous nous aviez indiquer sur le bon de commande 4 mois de délais nous aurions passer la commande chez vous .......toutefois permettez moi d émettre un doute sur le fait que vous traiter les commandes dans l ordre car un de vos vendeurs m a dit texto j ai déjà forcer la commande pour une dame je ne peux pas le faire pour tout le monde mon mari a voulu privilégier la proximitée et notamment parce qu il connait votre responsable de magasin il a bien vu qu il faisait le nécessaire mais qu au dessus de lui la hiérarchie ne suivait pas faudrait revoir un peu votre copie niveau gestion de vos fournisseurs c est une catastophe étant moi meme responsable d un commerce je ne me verrais pas dire a mes clients que je n arrive pas a joindre mes fournisseurs cela ne fais pas très professionnel n ayez crainte concernant la facture elle sera bien acquittée nous ne sommes pas des voleurs très decue de comment les choses ont tournés"

"A fuir Commande de volet roulant avril nous sommes le 26juillet toujours rien ....si je n appelle pas régulièrement pour savoir ou cela en est pas de nouvelles j explique ma situation 5enfants en période de vacances dont 2 qui ne savent pas nager je suis un peu pressée et l on me dit qu on ne peut pas forcer les commandes pour tout le monde qu il a déjà forcer la commande d une dame a mourir de rire quels sont leurs critères de priorités et au dernières nouvelles le produit est prêt mais il faut que je solde la facture et l envoi se fera de chez le fournisseur encore une semaine et demi a attendre alors si j avais pas appelé comment l aurais su un sketch cette boîte le personnel plane complet j avais eu des échos négatifs j y croyait mais la pour l avoir vecu incroyable Allez chez cash piscine plutôt route d albi ca vaut mieux"

"Accueil sympa et bons conseils/matériels mais parfois débordés dès qu'il y a qq clients dans la boutique. SAV déplorable : nous attendons 1 spot (2 modèles différents🤔 nous ont été fourni dans le cadre de notre projet piscine maçonnée) soit disant dispo au magasin de Rodez depuis le 26 mai ... Plus d'1 mois pour faire Rodez Gaillac ! Et nous attendons encore malgré un courriel au directeur."

"Comme d ' habitude il n ' y a jamais l article que l ' on demande ,alors que l on se dit spécialiste de l ' arrosage et autres. Perdez pas de temps ,allez voir ailleurs !!!!"

"Projet piscine avec Julien piscine Gaillac, très déçue !!! Piscine commandée lors des journées portes ouvertes en septembre 2019 soit un an avant l installation puisque nous faisions construire notre maison... Jusque là tout va bien!!! Livraison de la piscine prévue le 13 août 2020!!! Aucune nouvelle, obligée de me déplacer en boutique 3 jours avant pour avoir des explications sur le déroulement... Je précise que jamais personne n a pris la peine de se déplacer !!! Le commercial m explique que le terrassier va venir un ou deux jours avant la livraison faire le trou !! Résultat : Piscine livrée avant même que le terrassier ne soit venu faire le trou, normal vu le manque d organisation le terrassier est prévenu au dernier moment et étant prévu sur d autres chantiers, il ne peut intervenir que le lundi (piscine livrée le vendredi !) Concernant le travail des terrassiers, rien à dire ils ont été pro. Concernant les plages , ils s aperçoivent que dans les devis qu ils n ont pas comptabilisé la ceinture!! Du coup on a une piscine installée sans ceinture et sans plage depuis 15 jours et personne nous fait retour de qui va prendre en charge cet oubli car nous c était pas prévu dans le budget et apparemment ils n ont pas de maçon en ce moment !!!! Il nous manque également le régulateur de pH et le sel qu on devait nous amener il y a une semaine car ils étaient soit disant en rupture de stock, et bien sûr aucune nouvelle à ce sujet et boutique totalement injoignable !!! On se retrouve donc avec une piscine à traitement à sel SANS SEL , sans régulateur de pH, sans ceinture et sans plage!! On attend également notre bâche à bulle car la aussi aucune nouvelle !!! Enfin bref une catastrophe ce projet piscine!!!! En espérant qu il y ait une bonne finalité à cette aventure catastrophique !!!!"

"Boutique sérieuse c'est parfait. Personnel aimable."

"Enseigne à fuir! Du moins, la boutique de GAILLAC... Accueil limite, conseils furtifs... Achat d'un filtre à sable malgré des conditions de vente peu fiables et un emballage refait du pack. MAIS le vendeur nous garantit que tout est neuf donc on le croit... BREF, une fois le colis déballé, là c'est la surprise!!! Du MATÉRIEL D'OCCASION!!! Des déchets présents dans le filtre, un mot du précédent acheteur laissé dans le carton, les pièces non emballées et sales. Le tout a été remis le jour même au magasin (aucune excuse du personnel). Bon...j'avoue, c'était compliqué, d'autres clients mécontents faisaient un scandale au même moment... DONC, si je peux donner un sage conseil pour votre piscine, passez votre chemin avec Julien Piscine de GAILLAC et allez plutôt chez Cash Piscine (ou même chez Leclerc) vous serez mieux reçu! Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile pour la notation (surtout pour le vendeur le plus âgé de la boutique)."

"Vendeurs très serviables :) Attention quelques produits en rupture de stock en pleine saison c dommage."

"Tout ce qu'il faut pour la piscine. Vendeur pro qui dispense des conseils complets. Facile d'accès."

"personnel incompétent, voleur, produit proposé non adapté pour la ligne d'eau de piscine qui décape tout même les couleurs, bâche de piscine qui dure 1 année ; N'y allez pas vous serez arnaqués et ne vous rembourserons aucun centime; Extrèmement déçus"

"Pas agréable du tout ils sont surtout intéressés par l'argent une fois que vous avez signé ils ne vous repondent plus déconseille"

"Service pas à la hauteur personnelle très désagréable pas de garantie une arnaque Après avoir acheter un aspirateur au bout de 24h ça fonctionne pas je déconseille cette magasin la grosse arnaque"

"Le personnel est de bon conseil et le choix des produits est correct autant pour la piscine que pour l'irrigation de son jardin"

"Si j'aurai su, j'aurai pas venu Erreur dans la prise de commande sur la couleur du liner, erreur ensuite sur le liner même lors de la pose puisqu'il correspondait à un autre type de piscine. Entre la commande et la mise en eau: 5 mois, 4 en réalité car j'étais absent 3 semaines. Il faut dire que la pose est maintenant confié à Julien SAS à Albi est c'est une catastrophe... Lors du règlement de la facture, j'ai heureusement pu négocier une remise. Et puis les employés sont serviables, mais il faut être zen pour supporter ces erreurs à répétition."

"Avantage: Personnel compétent et à l'écoute. Accès facile Inconvénéant: Pas de carte de fidélité pour favoriser et effectuer des réductions pour les clients fidèles"

"Pas agréable du tout ils sont surtout intéressés par l'argent une fois que vous avez signé ils ne vous repondent que rarement....déconseille"

"Très bon accueil, compétence et ècoute pour aider au premier achat puis suivi personnalisé des besoins pour l'entretien de ma piscine. En bref : ça baigne !"